La communication thérapeutique

3 jours

OBJECTIFS:

Proposer une écoute et un accueil de qualité
Travailler la rencontre et le contact
Disposer d'outils d'action pour la conduite d'entretien
Augmenter son efficacité professionnelle par un meilleur relationnel

Adaptation de la communication

Pallier les déficits sensoriels et mnésiques
Pensées dysfonctionnelles faisant obstacles à la communication
Perte d'autonomie et relation maternante
Relation enfant-parent et parent-enfant

Outils, analyse et techniques d'entretien

Les attitudes spontanées de Porter
La main aux 5 pointeurs: pour éviter les malentendus
Les questions de l'ELFE: pour soutenir l'émotion
Le modèle SCORE: pour trouver une solution
Les techniques stratégiques de logique paradoxale

La flexibilité relationnelle

Identifier les drivers du stress et donner leurs antidotes
Savoir formuler un reproche à quelqu’un
Le message-Je de la méthode Gordon
Manipulation et exemples de parades
La CNV: communication non violente

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