Gestion psychologique de situations à risque

3 jours

OBJECTIFS:

Mieux comprendre les mécanismes en jeu dans les situations de crise

Adapter ses réponses et comportements dans les situations de violence et d'agressivité
Développer une vision globale des pathologies générant de l’agressivité : Deuil, dépression, dépendance, persécution, alcoolisme, hallucination
Accompagner vers les solutions constructives.

Compréhension et anticipation du comportement humain

Repérage des signes avant-coureurs des conduites hétéro et auto-agressives

Les spécificités et pathologies liées aux troubles du comportement

Frustration, dépendance, prise en compte des besoins et valeurs
La divergence des représentations et des points de vue
Les jeux en enjeux relationnels

Approche conceptuelle de l'état de crise : franchir le cap

Les catastrophes et le chaos
Phases de stabilité et phases de changement
Les accidents heureux
Les incidents graves
L’intégration de l’approche systémique

Les réponses aux situations de crise

La gestion émotionnelle
L’adaptation des postures d’accompagnement et de ses comportements
L’élaboration de solutions constructives et éthiques
Les signes de reconnaissance et la valorisation des rôles
La communication non violente
La synchronisation
Les stratégies systémiques
L’utilisation du facteur « temps »
Les spécificités de l’intervention téléphonique

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