Durant leur prestation, les soignants font face à la souffrance des usagers, dans des situations difficiles et problématiques où parfois, plus rien ne semble possible. On observe alors un retentissement sur la communication et la présence au travail

OBJECTIFS


  • A un niveau collectif
    1.  écoute active et échange des pratiques entre les agents de service

    2. émergence d'une solution psychologique pour la situation présentée

  • A un niveau individuel

    1. apprentissage de la prise de recul
    2. amélioration de l'estime de soi
    3. développement de sa communication avec les usagers et les administratifs